ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DE SOFTWARES LIVRES EM UM INSTITUTO FEDERAL DE ENSINO E DO QUESTIONÁRIO APLICADO UTILIZANDO O COEFICIENTE ALFA DE CRONBACH

Isaac de Abreu Gaspar, Aldo Shimoya, Eduardo Shimoda

Resumo


A utilização de softwares livres vem crescendo dentro das empresas, despertando o interesse dos gestores públicos. Seguindo tendências do cenário mundial, o governo brasileiro tem se esforçado para implantar o software livre dentro da administração pública. O objetivo deste trabalho é avaliar o grau de satisfação dos servidores de um instituto federal de ensino com a utilização de softwares livres para execução de suas tarefas rotineiras. Para a avaliação da satisfação dos servidores, aplicou-se um questionário com 19 afirmativas, divididas em quatro dimensões. Aplicou-se o coeficiente Alfa de Cronbach para avaliar a confiabilidade e consistência da pesquisa. Os resultados apresentados revelam uma grande desmotivação dos entrevistados com a utilização desses sistemas. Fatores como dificuldade de entendimento e de aprendizagem, incompatibilidade com outros sistemas e insatisfação com a agilidade das funções são apontados como principais motivos da rejeição aos softwares livres. Além disso, observou-se uma ampla preferência dos entrevistados pela utilização de softwares proprietários quando disponível.

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ISSN: 2358-8411 
 

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